سياسة الإرجاع والاستبدال
في تشابا سعادة عملائنا هي أهم أولوياتنا
الغرض:
الغرض من هذه السياسة هو إنشاء فهم واضح بين شركة Sava General Trading LLC وعملائها ، وتحديد الشروط التي بموجبها يمكن إرجاع المنتجات مقابل ائتمان أو استبدال.
السياسة:
هنا في SAVA GENERAL TRADING LLC ، سعادة عملائنا هي أولويتنا القصوى.
يحق لك إعادة أي ملحق أو أدوات شاي في غضون 14 يومًا بعد استلام الطلب.
لا يمكن إعادة المواد الغذائىة كالشاي المعبأ وشاي الأوراق السائبة. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، فلن نتمكن من استرجاع أو استرداد البضاعة المباعة.
لأي طلبات يوجد فيها نواقص يرجى اخبارنا عبر منافذنا و التواصل معنا خلال مدة اقصاها ٤٨ ساعه
لتكون مؤهلة للإرجاع:
في حال استلام منتج تالف أو متضرر يجب إبلاغ شركة Sava General Trading LLC بهذا العيب أو التلف للمنتج على الفور
.في حال تسليم المنتج الغير صحيح من جانبنا
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومختومة في العبوة الأصلية ويجب إعادتها في نفس الحالة كما كانت عند التسليم
.فقط المنتجات ذات الأسعار العادية تخضع للإرجاع ، ذلك لا يتتضمن المنتجات ذات الأسعار المخفضة
سياسة الصرف المطبقة فقط على الملحقات – شراء الزجاجات وتين كانس على الإنترنت:
لتكون مؤهلة للتبادل
- .بشرط أن تكون البضاعة غير مستخدمة
- .في العبوة الأصلية مع العلامات لا تزال مرفقة
- .خلال 14 يوم من الشراء
لإرجاع العناصر يرجى اتباع هذه الخطوات:
- برجاء إرسال بريد إلكتروني wecare@tchabatea.com
- يرجى شرح أو وصف سبب الارجاع
- لإكمال عملية الإرجاع ، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء
.بمجرد أن نتلقى بريدك الإلكتروني أو مكالمتك ، سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك بخصوص الخطوات التالية
بمجرد استلام المنتجات المستردة وفحصها، سنرسل بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج وسنخطرك أيضًا في حالة موافقتنا أو رفضنا لإعادة أموالك.
بشكل عام ، ستكون رسوم التوصيل للإرجاع على نفقتك.
ستتم إعادة الأموال ، بما في ذلك رسوم التسليم المفوترة في غضون 30 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة.
سيتم تحويل المبالغ المستردة عن طريق الائتمان أو رصيد متجر Tchaba الذي يمكن استخدامه لعمليات الشراء اللاحقة على موقع Tchaba.
الإلغاء:
في حالة رغبتك في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بنا على الفور على wecare@tchabatea.com في خلال مدة زمنية لا تتجاوز الساعتين بعد تقديم طلبك. سنحاول دائمًا تلبية طلبك ولكن لا يمكننا ضمان الإلغاء الناجح في حال قمتم بتقديم طلب الالغاء بعد انقضاء هذه المدة الزمنية.
