الشروط والأحكام – المملكة العربية السعودية

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تُفسَّر الكلمات والعبارات التالية بالمعاني المحددة لها، ما لم يتطلب السياق معنى آخر.

• المتجر الإلكتروني: يُقصد به الموقع أو التطبيق المملوك والمدار من قِبل شركة إضافات الدولية للتجارة، الوكيل المعتمد لشاي تشابا في المملكة العربية السعودية والمسجلة أصولًا في المملكة، حيث تُعرض منتجات الشاي للبيع.
• المستهلك/الزبون: كل فرد أو جهة اعتبارية تقوم بشراء أو الاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من خلال المتجر الإلكتروني.
• المنتجات: يشمل ذلك كافة أصناف الشاي والمنتجات ذات الصلة المقدمة للبيع من خلال المتجر الإلكتروني.
• الأنظمة: يقصد بها كافة القوانين والتنظيمات والإرشادات السارية في المملكة العربية السعودية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية، نظام حماية المستهلك، نظام مكافحة الغش التجاري، وأنظمة الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA).

الموافقة على الشروط

عند الدخول إلى المتجر الإلكتروني أو استخدامه أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تؤكد أنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها، بما يشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا.

المنتجات والأسعار

1. كافة المنتجات المعروضة على المتجر الإلكتروني حقيقية ومقدمة من موردين موثوقين ومعتمدين.
2. تُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% في الفاتورة النهائيه إلا إذا تم الإشارة إلى غير ذلك.
3. يحق للمتجر الإلكتروني تغيير أو تعديل الأسعار أو العروض أو التخفيضات في أي وقت، ويُعتبر السعر المطبق هو السعر الذي يكون ساريًا عند إتمام عملية الشراء.

الطلبات والدفع

1. على العملاء تزويد المتجر بمعلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلب.
2. تُجرى المدفوعات باستخدام طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة (Mada، Visa، MasterCard، Apple Pay، STC Pay) بما يتوافق مع لوائح نظام الدفع السعودي
3. يحتفظ المتجر الإلكتروني بالحق في إلغاء أي طلب إذا تم تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة، أو في حال عدم نجاح معالجة الدفع.

الشحن وخدمات التوصيل

1. خدمات الشحن متاحة فقط داخل المملكة العربية السعودية.
2. الوقت المعتاد للتوصيل هو من يومين (2) إلى سبعة (7) أيام عمل، وذلك وفقًا لمكان العميل وشركة الشحن المستخدمة.
3. لا يتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية، القوة القاهرة، أو الأحداث غير المتوقعة.
4. تكون تكاليف الشحن على عاتق العميل وفقًا لما يُحدد عند الدفع، إلا إذا تم تقديم الشحن مجانًا ضمن عرض ترويجي.

شروط وإجراءات الإرجاع والاستبدال

1. وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مفتوحة، وبعبوتها سليمة.
2. المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستهلكة، أو التي تم تخزينها بشكل غير صحيح من قبل العميل، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
3. تكون رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو منتهي الصلاحية أو غير صحيح.
4. تُسترد الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.

الضمان والجودة

1. جميع المنتجات مطابقة للمواصفات والأنظمة السعودية الصادرة عن الهيئة العامة للغذاء والدواء.
2. في حال استلام العميل منتجًا معيبًا، منتهي الصلاحية، أو غير صحيح، يلتزم المتجر الإلكتروني باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ كاملًا.
3. لا يتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية عن المشاكل الصحية الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع التعليمات الواردة على العبوة.

حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات الموجودة في المتجر الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والعلامات التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
2. يُحظر منعًا باتًا أي استخدام أو نسخ أو توزيع أو نشر غير مصرح به لهذه المحتويات دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر الإلكتروني.

حماية البيانات والخصوصية

1. يلتزم المتجر الإلكتروني بحماية خصوصية العملاء وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. يتم جمع البيانات الشخصية (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان) لغرض تنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء فقط.
3. لا يتم مشاركة معلومات العملاء مع أي طرف ثالث إلا مع مقدمي خدمات التوصيل أو معالجي الدفع أو الجهات الرسمية عند الضرورة القانونية.
4. يتبع المتجر الإلكتروني إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

حدود المسؤولية

1. لا يتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات أو عدم القدرة على استخدامها.
2. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة ملصقات المنتجات وتعليمات الاستخدام والتحذيرات الصحية قبل الاستهلاك.

القانون المعمول به والسلطة القضائية

1. تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
2. تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة القضائية الوحيدة للفصل في أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها.

التعديلات

يحق للمتجر الإلكتروني تعديل أو مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار مسبق، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.